مطلوب موظفين للعمل في مدينة جدة بمسمى " أخصائي خدمة عملاء " وذلك وفقا للتفاصيل التالية:

الوصف الوظيفي:

- أخصائي خدمة عملاء في مكة المكرمة، يقوم بوضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء، ويشارك في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتطوير برامج لتعظيم جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء، ويقوم بتحليل المعلومات والبيانات لتحديد نقاط القوة والضعف ووضع الخطط لمعالجة الثغرات.

الواجبات والمهام الرئيسية:

- إجراء الدراسات والتحاليل لوضع مؤشرات الأداء ومعايير الجودة في خدمة العملاء.
- المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتطوير برامج لتحسين الخدمة.
- تطوير برامج ومبادرات إبداعية لتحقيق توقعات واحتياجات العملاء من ناحية الجودة والمهنية.
- تحليل المعلومات والبيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء ووضع الخطط لمعالجة الثغرات.
- إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة وتقديم التوصيات والحلول الملائمة لتحسين خدمة العملاء.

الشروط:

- الراتب: من 5000 إلى 5500 ريال سعودي.
- الجنس: ذكور وإناث.
- المنطقة: مكة المكرمة.
- المدينة: جدة.
- فترة العمل: صباحي.
- المؤهلات: البكالوريوس في إدارة الأعمال.
- المهارات: متقدمة في خدمة العملاء.
- اللغات: الإنجليزية متقدمة.
#وظائف_جدة #دوام_جزئي #استقبال_خدمة_عملاء

التقديم من هنا