وظائف اليوم 
عن بعد 
دوام جزئي 
دورات تدريبية 
تدريب منتهي بالتوظيف 
وظائف عسكرية 
وظائف نسائية 
وظائف بحسب التخصص
اضغط هنا وظايف كول سنتر متاحة للنساء والرجال عن بعد في شركة همز 
-
21 - 05 - 2024 ⚠️ التبليغ عن الاعلان
📝 بواسطة: وظائف السعودية 24
يسر #شركة_همز أن تعلن عن تواجد وظائف كول سنتر شاغرة للرجال والنساء عن بعد. يمكن للمتقدمين المهتمين العثور على مزيد من المعلومات حول الوظائف وعملية التقديم ادناه :
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الفورية. يتطلب هذا الدور فهمًا عميقًا لمنتجات الشركة وخدماتها، بالإضافة إلى القدرة على تقديم إجابات دقيقة وسريعة للمشكلات التي قد تواجه العملاء.
- يشمل هذا الجانب من الوظيفة تسجيل طلبات العملاء وتأكيد حجوزاتهم بدقة. يتم ذلك من خلال أنظمة إدارة الحجوزات التي تسهل عملية التتبع والتحديث في الوقت الفعلي، مما يضمن عدم حدوث أي أخطاء أو تداخل في المواعيد.
- تنسيق المواعيد بما يتناسب مع جداول العملاء والمتطلبات الخاصة بكل موعد. هذا يشمل التأكد من توفر المواعيد وتحديث العملاء بأي تغييرات قد تطرأ.
- تحليل أداء الخدمات المقدمة وقياس مدى رضا العملاء عن طريق جمع البيانات وتحليلها. هذا يشمل تطوير الإجراءات لتحسين الأداء وزيادة الكفاءة في تقديم الخدمات.
- معرفة شاملة بجميع الخدمات التي تقدمها الشركة، بما في ذلك التفاصيل الدقيقة لكل خدمة. يساعد ذلك في تقديم الاقتراحات المناسبة لكل عميل بناءً على احتياجاته وتوقعاته.
- يفضل خبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء التي تساعد في تتبع وتحليل بيانات العملاء لتحسين تجربة العميل وزيادة ولائه.
- القدرة على كتابة وتحرير المحتوى بشكل احترافي من المهارات الأساسية في هذه الوظيفة، حيث تسهم في التواصل الفعال مع العملاء ونقل المعلومات بوضوح.
- دراية بكيفية استخدام أدوات Microsoft 365 وGoogle Workspace لإدارة المهام والتواصل بكفاءة.
#وظائف_مكة #الطائف #ينبع #تبوك #وظائف_الشرقية #الخبر #الدمام #الاحساء #وظائف_الرياض #الخرج #القصيم #وظائف_جدة #المدينة #جازان #عسير #ابها #خميس_مشيط #وظائف_عن_بعد #سكرتارية #استقبال_خدمة_عملاء
المسمى الوظيفي الشاغر
- أصبحت وظيفة خدمة العملاء وتنسيق المواعيد عن بعد من الوظائف الحيوية التي تلبي احتياجات العملاء والشركات على حد سواء. هذه الوظيفة تعتمد بشكل أساسي على التكنولوجيا الحديثة لتقديم خدمات فعالة ومميزة للعملاء دون الحاجة إلى الحضور الشخصي، مما يوفر الوقت والجهد لكل من العملاء والموظفين.طبيعة العمل
- متابعة البريد الإلكتروني والرد على الرسائل بشكل يومي. يتطلب ذلك تنظيمًا جيدًا وسرعة في الرد لضمان تلبية احتياجات العملاء في الوقت المناسب.- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الفورية. يتطلب هذا الدور فهمًا عميقًا لمنتجات الشركة وخدماتها، بالإضافة إلى القدرة على تقديم إجابات دقيقة وسريعة للمشكلات التي قد تواجه العملاء.
- يشمل هذا الجانب من الوظيفة تسجيل طلبات العملاء وتأكيد حجوزاتهم بدقة. يتم ذلك من خلال أنظمة إدارة الحجوزات التي تسهل عملية التتبع والتحديث في الوقت الفعلي، مما يضمن عدم حدوث أي أخطاء أو تداخل في المواعيد.
- تنسيق المواعيد بما يتناسب مع جداول العملاء والمتطلبات الخاصة بكل موعد. هذا يشمل التأكد من توفر المواعيد وتحديث العملاء بأي تغييرات قد تطرأ.
- تحليل أداء الخدمات المقدمة وقياس مدى رضا العملاء عن طريق جمع البيانات وتحليلها. هذا يشمل تطوير الإجراءات لتحسين الأداء وزيادة الكفاءة في تقديم الخدمات.
الشروط
- القدرة على تسويق الخدمات الإضافية واقناع العملاء بترقية خدماتهم الحالية. يتطلب هذا فهماً عميقاً لاحتياجات العملاء وقدرة على تقديم العروض المقنعة التي تلبي هذه الاحتياجات.- معرفة شاملة بجميع الخدمات التي تقدمها الشركة، بما في ذلك التفاصيل الدقيقة لكل خدمة. يساعد ذلك في تقديم الاقتراحات المناسبة لكل عميل بناءً على احتياجاته وتوقعاته.
- يفضل خبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء التي تساعد في تتبع وتحليل بيانات العملاء لتحسين تجربة العميل وزيادة ولائه.
- القدرة على كتابة وتحرير المحتوى بشكل احترافي من المهارات الأساسية في هذه الوظيفة، حيث تسهم في التواصل الفعال مع العملاء ونقل المعلومات بوضوح.
- دراية بكيفية استخدام أدوات Microsoft 365 وGoogle Workspace لإدارة المهام والتواصل بكفاءة.
#وظائف_مكة #الطائف #ينبع #تبوك #وظائف_الشرقية #الخبر #الدمام #الاحساء #وظائف_الرياض #الخرج #القصيم #وظائف_جدة #المدينة #جازان #عسير #ابها #خميس_مشيط #وظائف_عن_بعد #سكرتارية #استقبال_خدمة_عملاء
البحث عن وظائف وفقاً للرواتب
هل تبحث عن راتب جيد وعن توظيف بافضل رواتب ، يمكنك النقر على الراتب الذي يناسبك بالاسفل للحصول للوصول الى النتائج المطلوبة :8000 ريال 9000 ريال 10000 ريال
