وظائف اليوم 
عن بعد 
دوام جزئي 
دورات تدريبية 
تدريب منتهي بالتوظيف 
وظائف عسكرية 
وظائف نسائية 
وظائف بحسب التخصص
اضغط هنا فرصة وظيفية في خدمة العملاء متاحة للنساء والرجال في شركة saudi bot 
-
12 - 06 - 2024 ⚠️ التبليغ عن الاعلان
📝 بواسطة: وظائف السعودية 24
يسر #شركة_saudi_bot أن تعلن عن تواجد وظائف في خدمة العملاء شاغرة للرجال والنساء عن بعد. يمكن للمتقدمين المهتمين العثور على مزيد من المعلومات حول الوظائف وعملية التقديم ادناه :
- تتمثل مهمة موظف/ة خدمة العملاء في التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء، تقديم المعلومات المطلوبة، وحل المشكلات بشكل فعال وسريع. يتطلب هذا الدور مهارات تواصل ممتازة، وقدرة على التحليل وحل المشكلات، إلى جانب معرفة واسعة بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة.
- تقديم المعلومات الدقيقة حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة.
- معالجة شكاوى العملاء وحل المشكلات بفعالية وبطريقة مرضية.
- متابعة استفسارات العملاء والتأكد من حلها في الوقت المناسب.
- تقديم تقارير دورية حول تفاعل العملاء والمشكلات الشائعة إلى الإدارة.
- التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين جودة الخدمة وتجربة العملاء.
- العمل على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز ولائهم للشركة.
- حل المشكلات: يجب أن يكون المرشح قادرًا على تحليل المشكلات بسرعة وتقديم حلول مبتكرة وفعالة.
- الصبر والتعاطف: يتعامل موظفو خدمة العملاء غالبًا مع عملاء قد يكونون مستائين أو غاضبين، لذا فإن التحلي بالصبر والتعاطف مهم جدًا.
- معرفة بالمنتجات: يجب أن يكون لدى المرشح معرفة جيدة بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة، مع القدرة على تقديم المعلومات الدقيقة والمفصلة للعملاء.
- المرونة: القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئات عمل سريعة التغير.
#وظائف_مكة #الطائف #ينبع #تبوك #وظائف_الشرقية #الخبر #الدمام #الاحساء #وظائف_الرياض #الخرج #القصيم #وظائف_جدة #المدينة #جازان #عسير #ابها #خميس_مشيط #وظائف_عن_بعد #سكرتارية #استقبال_خدمة_عملاء #إدارية_اشرافية
المسمى الوظيفي الشاغر
- يعد قسم خدمة العملاء من أهم الأقسام في أي شركة أو مؤسسة، فهو الواجهة الأولى التي يتعامل معها العملاء. لهذا السبب، فإن البحث عن موظف/ة خدمة عملاء كفء ومؤهل يعد خطوة حاسمة لضمان تحقيق رضا العملاء وتحسين سمعة الشركة.- تتمثل مهمة موظف/ة خدمة العملاء في التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء، تقديم المعلومات المطلوبة، وحل المشكلات بشكل فعال وسريع. يتطلب هذا الدور مهارات تواصل ممتازة، وقدرة على التحليل وحل المشكلات، إلى جانب معرفة واسعة بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة.
طبيعة العمل
- استقبال مكالمات واستفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.- تقديم المعلومات الدقيقة حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة.
- معالجة شكاوى العملاء وحل المشكلات بفعالية وبطريقة مرضية.
- متابعة استفسارات العملاء والتأكد من حلها في الوقت المناسب.
- تقديم تقارير دورية حول تفاعل العملاء والمشكلات الشائعة إلى الإدارة.
- التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين جودة الخدمة وتجربة العملاء.
- العمل على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز ولائهم للشركة.
الشروط
- مهارات التواصل: يجب أن يتمتع المرشح بمهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة، مع القدرة على الاستماع الفعّال والتفاعل بطريقة مهنية.- حل المشكلات: يجب أن يكون المرشح قادرًا على تحليل المشكلات بسرعة وتقديم حلول مبتكرة وفعالة.
- الصبر والتعاطف: يتعامل موظفو خدمة العملاء غالبًا مع عملاء قد يكونون مستائين أو غاضبين، لذا فإن التحلي بالصبر والتعاطف مهم جدًا.
- معرفة بالمنتجات: يجب أن يكون لدى المرشح معرفة جيدة بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة، مع القدرة على تقديم المعلومات الدقيقة والمفصلة للعملاء.
- المرونة: القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئات عمل سريعة التغير.
#وظائف_مكة #الطائف #ينبع #تبوك #وظائف_الشرقية #الخبر #الدمام #الاحساء #وظائف_الرياض #الخرج #القصيم #وظائف_جدة #المدينة #جازان #عسير #ابها #خميس_مشيط #وظائف_عن_بعد #سكرتارية #استقبال_خدمة_عملاء #إدارية_اشرافية
البحث عن وظائف وفقاً للرواتب
هل تبحث عن راتب جيد وعن توظيف بافضل رواتب ، يمكنك النقر على الراتب الذي يناسبك بالاسفل للحصول للوصول الى النتائج المطلوبة :8000 ريال 9000 ريال 10000 ريال
