1. إدارة المكالمات الهاتفية الواردة
   
2. تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق الرضا
   
3. بناء علاقات مستدامة وثقة مع العملاء
   
4. التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول والبدائل المناسبة في حدود الوقت ؛ المتابعة لضمان الحل
   
5. الاحتفاظ بسجلات لتفاعلات العملاء ومعالجة حسابات العملاء وملفات المستندات
   
6. اتبع إجراءات الاتصال والمبادئ التوجيهية والسياسات
   

• شهادة الثانوية العامة أو البكالوريوس
  
• خبرة عمل كممثل خدمة عملاء
  
• جادة اللغة الإنجليزية
  
• القدرة على التكيف / الاستجابة لأنواع مختلفة من الشخصيات
  
• مهارات الاتصال والعرض الممتازة
  
• القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال
  
• تحليل المشكلات وحلها
  
• مهارات الاصغاء
  
• تحمل الاجهاد
  

التقديم من هنا

لتصلك الوظائف على اضغط هنا