1- موظف نجاح العملاء Customer Success Executive

1. إنشاء علاقات مهنية مع العملاء ، ومواءمة أنشطة Red Hat مع أهدافهم
   
2. تطوير استراتيجيات عالية المستوى لنجاح العملاء ، و تقييم التحديات و تنسيق التواصل مع العملاء
   
3. تقديم استراتيجية نجاح العميل ومعالجة المشكلات التي تؤثر على نجاح العميل
   
4. التحقق من أن العملاء يحققون أقصى قيمة من خدمات و منتجات الشركة
   
5. تقديم المشورة و التعليم والتدريب للعملاء عند الحاجة
   
6. تحديد فرص لتطوير العمل
   

• التقديم للسعودين / السعوديات فقط
  
• لغه انجليزيه جيدة
  
• خبره في مجال نجاح تجربة العمل أو إدارة حسابات العملاء ، ويفضل أن تكون بمجال البرمجيات
  
• مهارات تواصل عالية
  
• خبرة في إدارة مشاريع كبرى
  
• فهم عميق لنموذج تطوير المصدر المفتوح وحلول البرمجيات مفتوحة المصدر مثل الحوسبة السحابية وتطبيقات برامج المؤسسات الشائعة و DevOps
  
• فهم جيد لعمليات الدعم الفني والخدمات المهنية وسير العمل
  
• خبرة مع Salesforce.com (SFDC) ، والإلمام بإدارة علاقات العملاء الرائدة الأخرى (CRM) ، ونجاح العملاء ، وإدارة الحالة ، وحلول التحليلات
  
• مهارات ممتازة في إدارة الوقت
  
• القدرة على تنظيم العمل و تحديد الأولويات
  

2- مشرف مجتمع رقمي Online Community Moderator

• تقديم المساعدة و كافة المعلومات و حل المشاكل التي تواجه العملاء المحتملين في الوقت المناسب عبر المجتمع الرقمي أو المنتدى Forum
  
• الإشراف على المنتدى وتدريب الآخرين على اتباع البروتوكولات في حل استفسارات التجار
  
• إعداد محتوى لتحسين قنوات الخدمة الذاتية من خلال البرامج التعليمية المكتوبة والفيديو.
  
• الإلتزام بقيم الفريق وإجراءاته وأداء أي مهام وواجبات يحددها المدير المباشر.
  

1. التقديم متاح للنساء و الرجال
   
2. للسعوديين / السعوديات فقط
   
3. دبلوم 3 سنوات أو أعلى (يفضل التسويق الرقمي أو العلاقات العامة أو الاتصال أو الصحافة)
   
4. خبرة من 1-3 سنوات  في خدمة العملاء (أو  إدارة البرامج)
   
5. مهارات جيدة في اللغة الإنجليزية والعربية.
   
6. القدرة على تطوير محتوى إبداعي وجذاب وأصلي
   
7. مهارات اتصال كتابية وشفوية استثنائية
   
8. مهارات جيدة في خدمة العملاء و التعامل مع الآخرين
   
9. معرفة تحسين محرك البحث (SEO) ومقاييس الويب
   
10. معرفة بإستخدام برامج معالجة النصوص (مثل برنامج وورد ) و برامج معالجة البيانات (اكسل) و برامج العروض التقديمية ( مثل الباوربوينت )
    
11. معرفة بإستخدام منصات التواصل الاجتماعي
    
12. مهارة حل المشاكل و اتخاذ القرار
    

لتصلك الوظائف على اضغط هنا